Soal Internet Mati Imbas Penertiban Kabel, Walkot Farhan Tegaskan Operator Wajib Tanggung Jawab ke Konsumen!

KOTA BANDUNG (METRUM) – Langkah Pemkot Bandung menata dan menertibkan kabel udara yang semrawut menuai dinamika di masyarakat. Menanggapi sorotan publik terkait gangguan internet akibat penertiban tersebut, Wali Kota Bandung Muhammad Farhan menegaskan pembagian kewenangan yang jelas antara pemerintah daerah dan provider penyedia jasa.

Farhan menggarisbawahi bahwa domain Pemkot Bandung berfokus penuh pada aspek ketertiban dan kerapian infrastruktur perkotaan. Sementara itu, urusan pemulihan jaringan dan kelancaran sinyal kepada pelanggan merupakan tanggung jawab mutlak masing-masing operator.

“Perlu diketahui bahwa tugas Pemerintah Kota Bandung hanya dua, yaitu penataan dan penertiban. Selanjutnya, seluruh operator bertanggung jawab kepada konsumennya masing-masing untuk melakukan pemulihan,” ujar Farhan saat memimpin Apel Mulai Bekerja di Plaza Balai Kota Bandung, Senin (9/11/2026).

Farhan menepis narasi yang seolah-olah menyudutkan pemerintah terkait ribuan warga yang kehilangan akses internet akibat aksi pemotongan kabel liar. Ia meminta publik melihat persoalan ini secara objektif berdasarkan ikatan komersial antara konsumen dan penyedia jasa.

“Pertanyaan saya, konsumen membayar kepada operator atau kepada pemerintah? Maka, tanggung jawab pelayanan kepada konsumen berada pada operator,” tegas Farhan.

Ia mengingatkan bahwa warga yang rutin membayar iuran berlangganan memiliki hak konstitusional untuk mendapatkan layanan internet yang stabil. Oleh karena itu, perusahaan operator dituntut bergerak cepat melakukan perbaikan teknis tanpa melemparkan kesalahan.

Di sisi lain, proyek penataan kabel udara di seluruh penjuru Kota Bandung ini ditargetkan rampung sepenuhnya pada 10 Desember 2026. Pemkot Bandung berjanji akan memperketat koordinasi teknis dan pengawasan di lapangan agar proses migrasi kabel berjalan sesuai standar keamanan perkotaan. (M1)***

komentar