Disdukcapil Kota Bandung Perluas Layanan Digital dan Jemput Bola untuk Semua Warga

KOTA BANDUNG (METRUM) – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bandung terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan.

Plt Sekretaris Disdukcapil Kota Bandung, Valentina Winarni Yuliastuti, bersama Analis Disdukcapil, Ratna Martina, memaparkan berbagai inovasi layanan administrasi kependudukan (adminduk) dalam program kolaborasi Radio Sonata dan PR FM bertema “Digitalisasi Adminduk: Aman, Cepat, dan Praktis!” pada Kamis (7/8/2025).

Valentina menjelaskan bahwa adminduk mencakup seluruh siklus kehidupan warga, mulai dari kelahiran, pertumbuhan, perpindahan domisili, pernikahan, hingga kematian. Pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil menjadi layanan yang langsung bersentuhan dengan masyarakat, termasuk pendataan kelompok rentan seperti penyandang disabilitas, warga binaan, dan lansia.

Untuk menjawab kebutuhan layanan yang cepat, mudah, inklusif, dan aman, Disdukcapil mengembangkan sejumlah inovasi. Program GEULIS (Gerai untuk Layanan Istimewa) menghadirkan pelayanan di pusat perbelanjaan, sedangkan Mepeling, mobil layanan keliling berbasis IT, mendatangi sekolah, kelurahan, dan komunitas. Bagi warga disabilitas atau yang sakit, petugas lapangan “Bi Eha” dan “Mang Udin” siap melakukan perekaman data langsung di rumah atau rumah sakit.

Ratna Martina menambahkan, salah satu inovasi digital yang tengah digencarkan adalah Identitas Kependudukan Digital (IKD). Layanan ini memungkinkan KTP disimpan di smartphone, namun aktivasi tetap harus dilakukan tatap muka untuk menjaga validitas dan keamanan data. Ia menegaskan Disdukcapil tidak pernah mengirimkan tautan atau pesan pribadi untuk aktivasi IKD.

Menurut Ratna, IKD mempermudah akses layanan digital, mencegah pemalsuan data, serta mempercepat integrasi antar layanan publik dan swasta. Ia juga mengajak warga untuk memanfaatkan layanan yang tersedia dan rutin memperbarui data kependudukan.

Disdukcapil Bandung menyediakan layanan offline di kantor dinas dan 30 kecamatan, serta kanal online melalui aplikasi Salaman, antrean via Telegram, dan akun media sosial resmi @bdg.dukcapil. Gerai GEULIS tersedia di D’Botanica, Metro Indah Mall, DPRD, Summarecon Gedebage, Mal Pelayanan Publik, dan RSUD Kiwari. Call center juga tersedia di nomor 0811-2120-614 pada hari kerja. (M1)***

komentar